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接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢.
1．走廊的引導方法:接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內側.
２．樓梯的引導方法:引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在后面,若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在后面.上下樓梯時,應注意客人的安全.
３．電梯的引導方法:引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按"開"的鈕,讓客人先走出電梯.
４．客廳里的引導方法:客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下后,行點頭禮后離開.如客人錯坐下座,應請客人改坐上座.
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